اعتماد سازی و برنده شدن در یک معامله بزرگ با یک مشتری کازینوی کامبوجی

مقدمه

در دنیای بسیار رقابتی کازینوهای آسیای جنوب شرقی، هر مشارکت بر اساس اعتماد، قابلیت اطمینان و کیفیت بنا شده است. شرکت لوازم سرگرمی گوانگژو آوک، همواره به ارائه راه حل های بازی حرفه ای و کاملاً سفارشی به اپراتورها در سراسر منطقه افتخار می کند. یکی از به یاد ماندنی ترین همکاری های ما در اواخر سال 2023 آغاز شد، زمانی که یک مشتری برجسته کازینو از کامبوج با یک پروژه جاه طلبانه به ما مراجعه کرد: طراحی مجموعه ای کاملاً سفارشی از میزهای بازی، چیپ ها و کفش های الکترونیکی دیلر برای کازینو لوکس جدیدشان در پنوم پن.

تماس اولیه و چالش ها

تماس اولیه از طریق ایمیل انجام شد و پس از آن چندین جلسه ویدئویی برگزار شد. مشتری، آقای اس، در مورد الزامات خود روشن بود اما محتاط نیز بود. او که تجربه چندین تامین کننده را داشت که نتوانسته بودند ضرب الاجل ها را رعایت کنند یا کیفیت وعده داده شده را ارائه دهند، نسبت به مشارکت های جدید محتاط بود. او نمونه هایی از چیپ ها، کارت های بازی و پارچه های میز را درخواست کرد و تاکید کرد که حتی نقص های جزئی می تواند اعتبار برند او را به خطر بیندازد.

از طرف ما، ما بلافاصله چالش را درک کردیم. این پروژه فقط در مورد تولید لوازم جانبی استاندارد کازینو نبود. این پروژه نیاز به سفارشی سازی کامل OEM/ODM داشت: قالب های چیپ سفارشی با ویژگی های ضد جعل، کارت های بازی با الگوهای منحصر به فرد، کفش های دیلر لوکس و میزهای پوکر و باکارات کاملاً طراحی شده با سیستم های نرم افزاری یکپارچه. جدول زمانی پروژه فشرده بود و ریسک ها بالا بود.

مذاکرات اولیه و همسویی فنی

در دور اول مذاکرات، سوالات فنی بر بحث ها غالب بود. آقای اس. می خواست دقیقاً بداند که چیپ ها چگونه قالب گیری می شوند، چگونه لکه های لبه و اینلی ها ایجاد می شوند و آیا نرم افزار می تواند به طور یکپارچه با سیستم مدیریت کازینو موجود او ادغام شود یا خیر. او همچنین بر محرمانه بودن تاکید کرد: طرح ها، لوگوها و الگوها نمی توانند در خارج از پروژه به اشتراک گذاشته شوند.

تیم ما مجموعه ای از کارگاه های داخلی را ترتیب داد و مهندسان تولید، طراحان و متخصصان تحقیق و توسعه را گرد هم آورد تا یک برنامه متناسب را تدوین کنند. ما پیشنهادات دقیقی از جمله برنامه های تولید، اقدامات کنترل کیفیت و فناوری های ضد جعل ارائه کردیم. ما حتی مطالعات موردی ناشناس از پروژه های گذشته را به اشتراک گذاشتیم تا توانایی خود را در ارائه راه حل های بسیار سفارشی در زمان مقرر نشان دهیم.

با وجود آمادگی ما، آقای اس. محتاط باقی ماند. او درخواست بازدید از کارخانه ما در گوانگژو را داشت تا فرآیند تولید را از نزدیک ببیند و با تیمی که مسئول پروژه او بود ملاقات کند. این یک نقطه عطف بود.

بازدید از کارخانه و ایجاد اعتماد

وقتی آقای اس. به گوانگژو رسید، در ابتدا شک داشت. او در گذشته امکانات تولیدی نامناسبی را تجربه کرده بود. با این حال، او به زودی تحت تأثیر خط تولید ساده ما قرار گرفت، جایی که هر مرحله - قالب گیری چیپ، جاسازی اینلی، مونتاژ میز و آزمایش نرم افزار - با دقت کنترل می شد. او مشاهده کرد که چگونه چیپ های کامپوزیت فشرده می شوند، چگونه لکه های لبه جاسازی می شوند و چگونه اینلی ها چاپ و محافظت می شوند. او تماشا کرد که تکنسین های ما میزها را برای دوام و کفش های دیلر را برای راحتی ارگونومیک آزمایش می کنند.

بازدید از کارخانه نه تنها قابلیت های فنی ما را به نمایش گذاشت، بلکه حرفه ای بودن و فداکاری ما را نیز نشان داد. شفافیت و توجه به جزئیات به آقای اس. کمک کرد تا بر تردید خود غلبه کند. در پایان بازدید، او اعتماد اولیه را ابراز کرد، اما مذاکرات هنوز به پایان نرسیده بود.

طراحی سفارشی و چالش های نمونه اولیه

پس از بازدید، پروژه وارد فاز نمونه سازی شد. اینجایی بود که چالش های واقعی پدیدار شد. آقای اس. چندین تکرار از رنگ های چیپ، طرح های اینلی و طرح های میز را درخواست کرد. برخی از طرح ها در ابتدا با دیدگاه زیبایی شناختی یا استانداردهای ارگونومیک او مطابقت نداشتند. تیم طراحی ما خستگی ناپذیر، اغلب یک شبه، برای اصلاح هر جزئیات کار کرد.

یک لحظه به خصوص چالش برانگیز، نمونه اولیه کفش دیلر بود. مدل اولیه، در حالی که کاربردی بود، انتظارات مشتری را از حس لوکس برآورده نمی کرد. تیم تحقیق و توسعه ما به سرعت مواد را تجزیه و تحلیل کرد و ضخامت و پرداخت را تنظیم کرد و در نهایت نسخه ای را ارائه داد که آقای اس. را تحت تأثیر قرار داد. او از پاسخ سریع و حرفه ای بودن قدردانی کرد و خاطرنشان کرد که سایر تامین کنندگان اغلب در تنظیم سریع با بازخورد شکست خورده اند.

تضمین کیفیت و ویژگی های امنیتی

یکی دیگر از جنبه های مهم پروژه، امنیت چیپ بود. آقای اس. اصرار داشت که چیپ ها شامل ویژگی های ضد جعل، علامت گذاری UV و اینلی های لبه ای باشند که به صورت فیزیکی جاسازی شده اند - نه فقط چاپ شده. تیم ما کل فرآیند قالب گیری فشرده سازی و اینلی را توضیح داد و نشان داد که چگونه این ویژگی ها دوام را تضمین می کنند و جعل را تقریباً غیرممکن می کنند. ما همچنین چندین آزمایش تضمین کیفیت را بر روی نمونه های اولیه انجام دادیم و وزن، تعادل، ثبات رنگ و حس لمسی را اندازه گیری کردیم.

تعهد به تضمین کیفیت، مشتری را مطمئن کرد. او متوجه شد که انتخاب Aoke فقط خرید محصولات نیست - بلکه مشارکت با شرکتی است که می تواند امنیت، ثبات و اعتبار را برای کازینو خود تضمین کند.

موانع مذاکره و غلبه بر نگرانی ها

با نزدیک شدن پروژه به مرحله نهایی، بحث های قیمت گذاری شدید شد. آقای اس. بالاترین کیفیت را می خواست در حالی که در بودجه باقی می ماند. تیم فروش ما چندین راه حل انعطاف پذیر از جمله تولید فازبندی شده و خدمات بسته بندی شده را پیشنهاد کرد که هزینه را با کیفیت متعادل می کرد. ما همچنین یک توافق نامه عدم افشای دقیق امضا کردیم تا به او اطمینان دهیم که تمام طرح های اختصاصی محرمانه باقی می مانند.

در یک مقطع، آقای اس. تایید را به مدت یک هفته به تاخیر انداخت و نگرانی هایی را در مورد جدول زمانی تحویل در فصل اوج مطرح کرد. مدیران پروژه ما با تنظیم برنامه ها، افزودن شیفت های اضافی و تضمین اسلات های حمل و نقل اختصاصی پاسخ دادند. این رویکرد فعالانه تعهد ما را نشان داد و در نهایت آقای اس. را متقاعد کرد که به جلو حرکت کند.

تحویل نهایی و رضایت مشتری

در اوایل سال 2024، محصولات نهایی - از جمله چیپ های کاملاً سفارشی، کارت های بازی، کفش های دیلر و میزهای بازی با نرم افزار یکپارچه - تکمیل و به پنوم پن ارسال شدند. شمارش خودکار، بسته بندی ایمن و برچسب گذاری دقیق اطمینان حاصل کرد که همه چیز در شرایط عالی رسید. پس از نصب در کازینو جدید، آقای اس. هیجان زده شد. چیپ ها وزن و حس عالی داشتند، میزها بادوام و لوکس بودند و سیستم های نرم افزاری به طور یکپارچه کار می کردند.

او از حرفه ای بودن، پاسخگویی و مهارت ما تمجید کرد و خاطرنشان کرد که فداکاری تیم ما از انتظارات او فراتر رفته است. این پروژه به یک معیار برای همکاری های آینده در آسیای جنوب شرقی تبدیل شد و شهرت گوانگژو آوک را به عنوان یک شریک قابل اعتماد، نوآور و مشتری مدار تثبیت کرد.

نتیجه

این پروژه نشان می دهد که چگونه شرکت لوازم سرگرمی گوانگژو آوک، تخصص فنی، قابلیت های سفارشی سازی و خدمات متمرکز بر مشتری را برای ارائه راه حل های با کیفیت بالا ترکیب می کند. از تماس اولیه، از طریق نمونه سازی دقیق، اقدامات امنیتی و تضمین کیفیت، تا تحویل نهایی، سفر با آقای اس. اهمیت اعتماد، سازگاری و تعالی را برجسته می کند. امروزه، مشارکت ما با مشتری کامبوجی ادامه دارد و موفقیت این پروژه درهای دیگری را به روی پروژه های کازینو برجسته در سراسر آسیای جنوب شرقی باز کرده است و موقعیت Aoke را به عنوان یک ارائه دهنده پیشرو در راه حل های بازی کاملاً سفارشی تقویت می کند.