Xây dựng lòng tin và giành được một thỏa thuận lớn với khách hàng sòng bạc Campuchia

Giới thiệu

Trong thế giới sòng bạc cạnh tranh khốc liệt ở Đông Nam Á, mọi sự hợp tác đều được xây dựng trên sự tin tưởng, độ tin cậy và chất lượng. Công ty TNHH Cung cấp Giải trí Quảng Châu Aoke luôn tự hào về việc cung cấp các giải pháp chơi game chuyên nghiệp, tùy chỉnh hoàn toàn cho các nhà điều hành trong khu vực. Một trong những sự hợp tác đáng nhớ nhất của chúng tôi bắt đầu vào cuối năm 2023, khi một khách hàng sòng bạc nổi tiếng từ Campuchia liên hệ với chúng tôi với một dự án đầy tham vọng: thiết kế một bộ bàn chơi game, chip và giày chia bài điện tử được tùy chỉnh hoàn toàn cho sòng bạc sang trọng mới của họ ở Phnom Penh.

Liên hệ ban đầu và những thách thức

Liên hệ ban đầu đến qua email, sau đó là một số cuộc họp video. Khách hàng, ông S., đã nói rõ về các yêu cầu của mình nhưng cũng rất thận trọng. Đã từng trải nghiệm một số nhà cung cấp không đáp ứng thời hạn hoặc cung cấp chất lượng như đã hứa, ông đã cảnh giác với các mối quan hệ đối tác mới. Ông yêu cầu các mẫu chip, bài tây và vải bàn, nhấn mạnh rằng ngay cả những khiếm khuyết nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu của ông.

Về phía chúng tôi, chúng tôi đã hiểu ngay thách thức. Dự án này không chỉ là sản xuất các phụ kiện sòng bạc tiêu chuẩn; nó đòi hỏi sự tùy chỉnh OEM/ODM hoàn toàn: khuôn chip theo yêu cầu với các tính năng chống hàng giả, bài tây có hoa văn độc đáo, giày chia bài sang trọng và bàn poker và baccarat được thiết kế đầy đủ với hệ thống phần mềm tích hợp. Thời gian biểu của dự án rất gấp rút và số tiền đặt cược rất cao.

Đàm phán ban đầu và sự liên kết kỹ thuật

Trong vòng đàm phán đầu tiên, các câu hỏi kỹ thuật chiếm ưu thế trong các cuộc thảo luận. Ông S. muốn biết chính xác chip sẽ được đúc như thế nào, các điểm cạnh và lớp khảm sẽ được tạo ra như thế nào và liệu phần mềm có thể được tích hợp liền mạch với hệ thống quản lý sòng bạc hiện có của ông hay không. Ông cũng nhấn mạnh tính bảo mật: thiết kế, logo và hoa văn không thể được chia sẻ bên ngoài dự án.

Nhóm của chúng tôi đã sắp xếp một loạt các hội thảo nội bộ, tập hợp các kỹ sư sản xuất, nhà thiết kế và các chuyên gia R&D để phác thảo một kế hoạch phù hợp. Chúng tôi đã cung cấp các đề xuất chi tiết, bao gồm lịch trình sản xuất, các biện pháp kiểm soát chất lượng và công nghệ chống hàng giả. Chúng tôi thậm chí còn chia sẻ các nghiên cứu tình huống ẩn danh của các dự án trước đây để chứng minh khả năng cung cấp các giải pháp tùy chỉnh cao của chúng tôi đúng thời hạn.

Bất chấp sự chuẩn bị của chúng tôi, ông S. vẫn thận trọng. Ông yêu cầu một chuyến thăm trực tiếp đến nhà máy của chúng tôi ở Quảng Châu để xem quy trình sản xuất tận mắt và gặp gỡ nhóm chịu trách nhiệm về dự án của ông. Đây là một bước ngoặt.

Tham quan nhà máy và xây dựng lòng tin

Khi ông S. đến Quảng Châu, ban đầu ông tỏ ra hoài nghi. Ông đã từng trải nghiệm các cơ sở sản xuất không đạt tiêu chuẩn trong quá khứ. Tuy nhiên, ông đã sớm bị ấn tượng bởi dây chuyền sản xuất hợp lý của chúng tôi, nơi mọi giai đoạn—đúc chip, nhúng lớp khảm, lắp ráp bàn và thử nghiệm phần mềm—đều được theo dõi cẩn thận. Ông quan sát cách chip composite được đúc nén, cách các điểm cạnh được khảm và cách các lớp khảm được in và bảo vệ. Ông xem các kỹ thuật viên của chúng tôi kiểm tra độ bền của bàn và giày chia bài để tạo sự thoải mái về công thái học.

Chuyến thăm nhà máy không chỉ thể hiện khả năng kỹ thuật của chúng tôi mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và sự cống hiến của chúng tôi. Sự minh bạch và chú ý đến từng chi tiết đã giúp ông S. vượt qua sự do dự của mình. Đến cuối chuyến thăm, ông đã bày tỏ sự tin tưởng sơ bộ, nhưng các cuộc đàm phán vẫn chưa hoàn tất.

Thiết kế tùy chỉnh và những thách thức về nguyên mẫu

Sau chuyến thăm, dự án bước vào giai đoạn tạo mẫu. Đây là nơi những thách thức thực sự xuất hiện. Ông S. yêu cầu nhiều lần lặp lại màu chip, thiết kế lớp khảm và bố cục bàn. Một số thiết kế ban đầu không đáp ứng tầm nhìn thẩm mỹ hoặc tiêu chuẩn công thái học của ông. Nhóm thiết kế của chúng tôi đã làm việc không mệt mỏi, thường xuyên làm việc qua đêm, để tinh chỉnh mọi chi tiết.

Một khoảnh khắc đặc biệt đầy thử thách là nguyên mẫu giày chia bài. Mẫu ban đầu, mặc dù có chức năng, nhưng không đáp ứng được kỳ vọng về cảm giác sang trọng của khách hàng. Nhóm R&D của chúng tôi nhanh chóng phân tích các vật liệu và điều chỉnh độ dày và lớp hoàn thiện, cuối cùng đã cung cấp một phiên bản gây ấn tượng với ông S. Ông đánh giá cao phản ứng nhanh chóng và sự chuyên nghiệp, lưu ý rằng các nhà cung cấp khác thường không điều chỉnh nhanh chóng theo phản hồi.

Đảm bảo chất lượng và các tính năng bảo mật

Một khía cạnh quan trọng khác của dự án là bảo mật chip. Ông S. nhấn mạnh rằng chip phải bao gồm các tính năng chống hàng giả, dấu hiệu UV và lớp khảm cạnh được nhúng vật lý—không chỉ in. Nhóm của chúng tôi đã giải thích toàn bộ quy trình đúc nén và khảm, chứng minh cách các tính năng này đảm bảo độ bền và khiến việc làm giả gần như không thể. Chúng tôi cũng đã tiến hành nhiều thử nghiệm đảm bảo chất lượng trên các nguyên mẫu, đo trọng lượng, độ cân bằng, độ đồng nhất màu sắc và cảm giác xúc giác.

Sự cống hiến cho việc đảm bảo chất lượng đã trấn an khách hàng. Ông nhận ra rằng việc chọn Aoke không chỉ là mua sản phẩm—đó là hợp tác với một công ty có thể đảm bảo an ninh, tính nhất quán và uy tín cho sòng bạc của ông.

Những rào cản đàm phán và vượt qua những lo ngại

Khi dự án tiến gần đến giai đoạn hoàn thiện, các cuộc thảo luận về giá cả trở nên căng thẳng. Ông S. muốn chất lượng cao nhất trong khi vẫn nằm trong ngân sách. Nhóm bán hàng của chúng tôi đã đề xuất một số giải pháp linh hoạt, bao gồm sản xuất theo giai đoạn và các dịch vụ trọn gói, giúp cân bằng chi phí với chất lượng. Chúng tôi cũng đã ký một thỏa thuận không tiết lộ nghiêm ngặt để trấn an ông rằng tất cả các thiết kế độc quyền sẽ vẫn được bảo mật.

Tại một thời điểm, ông S. đã trì hoãn việc phê duyệt trong một tuần, với lý do lo ngại về thời gian giao hàng trong mùa cao điểm. Các nhà quản lý dự án của chúng tôi đã phản hồi bằng cách điều chỉnh lịch trình, thêm ca làm việc và đảm bảo các vị trí giao hàng chuyên dụng. Cách tiếp cận chủ động này đã thể hiện cam kết của chúng tôi và cuối cùng đã thuyết phục ông S. tiến lên.

Giao hàng cuối cùng và sự hài lòng của khách hàng

Đến đầu năm 2024, các sản phẩm cuối cùng—bao gồm chip, bài tây, giày chia bài và bàn chơi game được tùy chỉnh hoàn toàn với phần mềm tích hợp—đã được hoàn thành và vận chuyển đến Phnom Penh. Đếm tự động, đóng gói an toàn và ghi nhãn cẩn thận đảm bảo rằng mọi thứ đến trong tình trạng hoàn hảo. Sau khi lắp đặt trong sòng bạc mới, ông S. đã rất vui mừng. Các chip có trọng lượng và cảm giác hoàn hảo, bàn bền và sang trọng, và hệ thống phần mềm hoạt động trơn tru.

Ông ca ngợi sự chuyên nghiệp, khả năng đáp ứng và tay nghề của chúng tôi, lưu ý rằng sự cống hiến của nhóm chúng tôi đã vượt quá mong đợi của ông. Dự án đã trở thành một tiêu chuẩn cho các sự hợp tác trong tương lai ở Đông Nam Á, củng cố danh tiếng của Quảng Châu Aoke như một đối tác đáng tin cậy, sáng tạo và hướng đến khách hàng.

Kết luận

Dự án này minh họa cách Công ty TNHH Cung cấp Giải trí Quảng Châu Aoke kết hợp chuyên môn kỹ thuật, khả năng tùy chỉnh và dịch vụ hướng đến khách hàng để cung cấp các giải pháp chất lượng cao. Từ liên hệ ban đầu, thông qua tạo mẫu nghiêm ngặt, các biện pháp bảo mật và đảm bảo chất lượng, đến giao hàng cuối cùng, hành trình với ông S. làm nổi bật tầm quan trọng của sự tin tưởng, khả năng thích ứng và sự xuất sắc. Ngày nay, sự hợp tác của chúng tôi với khách hàng Campuchia vẫn tiếp tục và sự thành công của dự án này đã mở ra cánh cửa cho các dự án sòng bạc nổi tiếng khác trên khắp Đông Nam Á, củng cố vị thế của Aoke như một nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp chơi game được tùy chỉnh hoàn toàn.