कैसीनो को 30 दिनों में 20 अमेरिकी रूलेट की जरूरत थी ∙ लेकिन खरीदार ने अभी तक कभी इसके साथ काम नहीं किया था

जब कोई नया कैसीनो खुलने की तैयारी कर रहा होता है, तो हर दिन मायने रखता है।

कैसीनो उपकरणों के एक यूरोपीय वितरक के लिए, समस्या शुरू में सरल लग रही थी: आपूर्ति करना20 अमेरिकी रूलेट व्हीलएक नए गेमिंग हॉल प्रोजेक्ट के लिए।

लेकिन एक विवरण था जिसने स्थिति को काफी जटिल बना दिया: कैसीनो को खोलना था30 दिन, और खरीदार ने पहले कभी हमारी फैक्ट्री के साथ काम नहीं किया था।

इसलिए यह सिर्फ एक ऐसे आपूर्तिकर्ता को खोजने का मामला नहीं था जो अच्छी कीमत दे सके।

यह एक ऐसे निर्माता को खोजने का मामला था जोबहुत कम समय में 20 रूलेट व्हील का उत्पादन, निरीक्षण और शिपिंग कर सके, साथ ही खरीदार को पर्याप्त गारंटी दे सके ताकि वह एक बड़ा पहला ऑर्डर देने का जोखिम उठा सके।

ग्राहक कैसीनो और गेमिंग हॉल के लिए उपकरणों में विशेषज्ञता वाला एक वितरक था।

उनके अंतिम ग्राहक एक नया प्रतिष्ठान खोलने की तैयारी कर रहे थे और उन्होंने इंटीरियर फिट-आउट का एक बड़ा हिस्सा पहले ही पूरा कर लिया था।

पोकर टेबल ऑर्डर कर दी गई थीं। चिप्स उत्पादन में थे। कार्ड पहले ही चुने जा चुके थे।

लेकिन एक समस्या बनी हुई थी:अमेरिकी रूलेट व्हील अभी तक ऑर्डर नहीं किए गए थे।

आवश्यकता सटीक थी:

• 20 अमेरिकी रूलेट व्हील

• पेशेवर उपयोग के लिए उपयुक्त फिनिश

• पूरे हॉल के लिए समान मात्रा

• अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए उपयुक्त पैकेजिंग

• शिपमेंट से पहले गुणवत्ता नियंत्रण

• उद्घाटन कार्यक्रम को पूरा करने के लिए पर्याप्त तेजी से डिलीवरी

वितरक के पास समाधान खोजने के लिए30 दिनसे कम थे।

शुरुआत में, खरीदार ने स्वाभाविक रूप से हमसे एक कोटेशन मांगा।

लेकिन कई आदान-प्रदान के बाद, हमने समझा कि उनकी वास्तविक समस्या केवल प्रति यूनिट मूल्य नहीं थी।

उन्हें पहले ही कई प्रस्ताव मिल चुके थे।

कुछ सस्ते थे।

वास्तविक मुद्दा कहीं और था:

"अगर मैं आज ऑर्डर देता हूं, तो क्या आप वास्तव में 20 रूलेट व्हील समय पर डिलीवर कर सकते हैं?"

यह एक महत्वपूर्ण सवाल था।

पहले ऑर्डर के लिए, एक आपूर्तिकर्ता हमेशा उत्पादन समय-सीमा बता सकता है।

लेकिन खरीदार के लिए, सवाल यह था कि क्या वह समय-सीमा वास्तव में पूरी होगी।

कुछ दिनों की देरी से अतिरिक्त लागत आ सकती है, हॉल की स्थापना बाधित हो सकती है, और सबसे महत्वपूर्ण बात, कैसीनो की उद्घाटन तिथि पर दबाव पड़ सकता है।

चूंकि यह हमारी फैक्ट्री के साथ उनका पहला ऑर्डर था, खरीदार को कई चिंताएं थीं।

वह जानना चाहता था, विशेष रूप से:

• क्या अंतिम उत्पाद वास्तव में तस्वीरों और विनिर्देशों से मेल खाएगा;

• क्या 20 इकाइयां सजातीय होंगी;

• गुणवत्ता नियंत्रण कैसे किया जाएगा;

• रूलेट व्हील कैसे पैक किए जाएंगे;

• क्या फैक्ट्री घोषित समय-सीमा का पालन कर सकती है;

• और सबसे महत्वपूर्ण बात, शिपमेंट से पहले समस्या होने पर क्या होगा?

इसलिए हमने केवल मूल्य और समय-सीमा के साथ जवाब नहीं देने का फैसला किया।

हमनेप्रोजेक्ट को तोड़करकी आपूर्ति नहीं की।

नियंत्रण करने के लिए उत्पादन समाप्त होने की प्रतीक्षा करने के बजाय, हमने प्रक्रिया को कई चरणों में व्यवस्थित किया।

सबसे पहले, ग्राहक के साथ विनिर्देशों की पुष्टि की गई।

फिर, उत्पादन शुरू करने से पहले घटकों और फिनिश की जांच की गई।

उत्पादन को इस तरह से योजनाबद्ध किया गया था कि अंतिम मिनट में सब कुछ जांचने के बजाय प्रगतिशील नियंत्रण की अनुमति मिल सके।

इस विधि का एक सरल उद्देश्य था:

अंतिम क्षण में खोजी गई समस्या को 20 इकाइयों को खतरे में डालने से रोकना।

पहले ऑर्डर के लिए, यह दृष्टिकोण विशेष रूप से महत्वपूर्ण था।

उत्पादन समाप्त होने से कुछ दिन पहले, अंतिम नियंत्रण ने इकाइयों के एक हिस्से पर एक सौंदर्य अंतर की पहचान की।

समस्या ने रूलेट के कामकाज को प्रभावित नहीं किया।

लेकिन रूलेट व्हील को एक ही गेमिंग हॉल में स्थापित किया जाना था।

इसलिए कई इकाइयों के बीच एक दृश्य अंतर कैसीनो के फर्श पर तुरंत दिखाई देगा।

हमारे पास दो विकल्प थे:

उत्पादों को वैसे ही शिप करें और समय-सीमा का पालन करें, या

शिपमेंट से पहले समस्या को ठीक करें।

हमने दूसरा विकल्प चुना।

ऑर्डर की पूरी मात्रा पर अधिक सजातीय उपस्थिति प्राप्त करने के लिए कुछ इकाइयों को फिर से काम किया गया।

इसके लिए उत्पादन और गुणवत्ता नियंत्रण के बीच अतिरिक्त समन्वय की आवश्यकता थी।

लेकिन इस प्रकार की परियोजना में, समय-सीमा का पालन करने का मतलब केवल जितनी जल्दी हो सके कारखाने से माल बाहर निकालना नहीं है।

यह भी सुनिश्चित करना आवश्यक है किशिप किया गया उत्पाद वास्तव में वही है जो ग्राहक उम्मीद करता है।

अंतिम नियंत्रण के बाद, 20 रूलेट व्हील को अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग से जुड़े जोखिमों को सीमित करने के लिए व्यक्तिगत रूप से पैक किया गया था।

प्रत्येक इकाई को लोड करने से पहले सत्यापित किया गया था।

वितरक को अपने साइट पर रसीद और स्थापना की व्यवस्था करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त हुई।

सबसे महत्वपूर्ण:प्रोजेक्ट शेड्यूल को नहीं बदला गया।

रूलेट व्हील कैसीनो के नियोजित उद्घाटन से पहले उनकी स्थापना की अनुमति देने के लिए पर्याप्त जल्दी पहुंच गए।

हमारे लिए, 20 रूलेट व्हील एक पहला ऑर्डर थे।

वितरक के लिए, यह मुख्य रूप से एक परीक्षण था।

वह जानना चाहता था कि क्या हमारी फैक्ट्री उसके भविष्य के प्रोजेक्ट के लिए एक विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता बन सकती है।

डिलीवरी के बाद, बातचीत बंद नहीं हुई।

ग्राहक ने अन्य कैसीनो उपकरणों और नए प्रोजेक्ट के लिए हमसे परामर्श करना शुरू कर दिया।

इसलिए पहले ऑर्डर ने 20 रूलेट व्हील की एक साधारण डिलीवरी से कहीं अधिक उद्देश्य पूरा किया था:

इसने एक अज्ञात आपूर्तिकर्ता-ग्राहक संबंध को एक ठोस पहले अनुभव पर आधारित व्यावसायिक संबंध में बदलने की अनुमति दी थी।

कैसीनो उपकरणों की आपूर्ति में, कीमत स्पष्ट रूप से महत्वपूर्ण बनी हुई है।

लेकिन जब किसी प्रोजेक्ट की एक निश्चित उद्घाटन तिथि होती है, तो कीमत समीकरण का केवल एक हिस्सा होती है।

खरीदार को भी भरोसा करने में सक्षम होना चाहिए:

उत्पादन क्षमता, गुणवत्ता की निरंतरता, शिपमेंट से पहले नियंत्रण, पैकेजिंग और पूरे ऑर्डर के दौरान संचार।

पहले सहयोग के लिए, ये वे तत्व हैं जो अक्सर एक बस प्रतिस्पर्धी आपूर्तिकर्ता और एक ऐसे आपूर्तिकर्ता के बीच अंतर करते हैं जिसके साथ एक खरीदार काम करना जारी रखना चाहता है।

इस प्रोजेक्ट में, हमने सिर्फ20 अमेरिकी रूलेट व्हीलकी आपूर्ति नहीं की।

हमने सबसे बढ़कर, एक नए ग्राहक को उसके अगले प्रोजेक्ट के लिए हम पर भरोसा करने का एक ठोस कारण देने में कामयाबी हासिल की।