Kasino tersebut membutuhkan 20 meja roulette Amerika dalam 30 hari — tetapi pembeli tersebut belum pernah bekerja sama dengan

Saat sebuah kasino baru siap dibuka, setiap hari penting.

Untuk distributor Eropa peralatan kasino, masalah tampak sederhana pada awalnya: menyediakan20 roulette Amerikauntuk proyek baru ruang permainan.

Tapi ada detail yang mempersulit situasi: kasino harus dibuka di30 hari, dan pembeli belum pernah bekerja dengan pabrik kami.

Oleh karena itu bukan hanya mencari pemasok yang mampu menawarkan harga yang baik.

Il harus menemukan produsen yang mampumemproduksi, mengontrol dan mengirim 20 rulet dalam waktu yang sangat singkat, sementara memberikan pembeli jaminan yang cukup untuk mengambil risiko untuk menempatkan pesanan pertama yang besar.

Klien adalah distributor khusus dalam peralatan yang ditujukan untuk kasino dan ruang permainan.

Klien terakhirnya sedang mempersiapkan pembukaan sebuah perusahaan baru dan telah menyelesaikan sebagian besar interiornya.

Meja poker sudah dipesan, chip sudah diproduksi, kartu sudah dipilih.

Tapi masih ada satu masalah:Roulette Amerika tidak selalu diperintahkan.

Keperluan itu jelas:

• 20 roulette Amerika

• finishing adapted à une utilisation professionnelle (penyelesaian yang disesuaikan untuk penggunaan profesional)

• jumlah yang sama untuk seluruh ruangan

• pengemasan adapted au transportasi internasional

• Kontrol kualitas sebelum pengiriman

• Pengiriman cukup cepat untuk menghormati kalender pembukaan

Distributor memiliki kurang dari30 hariUntuk menemukan solusi.

Pada awalnya, pembeli meminta kita desain.

Tapi setelah beberapa pertukaran, kami menyadari bahwa masalah sebenarnya bukan hanya harga satuan.

Dia sudah menerima beberapa tawaran.

Beberapa kurang mahal.

Masalah sebenarnya ada di tempat lain:

Jika aku memesan hari ini, bisakah kau benar-benar mengirimkan 20 rulet tepat waktu?

Itu pertanyaan penting.

Untuk pesanan pertama, pemasok selalu dapat mengumumkan waktu produksi.

Tetapi bagi pembeli, pertanyaannya adalah apakah batas waktu itu benar-benar akan dipatuhi.

Penundaan beberapa hari dapat menyebabkan biaya tambahan, mengganggu pemasangan ruang dan, terutama, menekan tanggal pembukaan kasino.

Karena itu adalah pesanan pertamanya di pabrik kami, pembeli memiliki beberapa kekhawatiran.

Dia ingin tahu:

• Apakah produk akhir benar-benar sesuai dengan foto dan spesifikasi;

• Jika 20 unit itu homogen;

• Bagaimana kontrol kualitas akan dilakukan;

• comment les roulettes seraient emballées;

• Jika Lusin bisa menghormati batas waktu yang diumumkan;

• Dan terutama, apa yang akan terjadi jika ada masalah sebelum pengiriman?

Oleh karena itu kami memutuskan untuk tidak hanya menjawab dengan harga dan penundaan.

Nous avons commencé denganMembongkar proyek.

Alih-alih menunggu akhir produksi untuk melakukan kontrol, kami telah mengatur proses dalam beberapa tahap.

Pertama, spesifikasi telah dikonfirmasi dengan klien.

Selanjutnya, komponen dan finishing telah diverifikasi sebelum peluncuran produksi.

Produksi kemudian direncanakan sedemikian rupa sehingga memungkinkan kontrol progresif, daripada memeriksa semuanya pada menit terakhir.

Metode ini memiliki tujuan sederhana:

Untuk menghindari masalah yang ditemukan pada saat terakhir mengorbankan 20 unit.

Untuk perintah pertama, pendekatan ini sangat penting.

Beberapa hari sebelum akhir produksi, pemeriksaan akhir memungkinkan untuk mengidentifikasi perbedaan estetika pada sebagian unit.

Masalahnya tidak mempengaruhi fungsi roulette.

Tapi roulette dimaksudkan untuk dipasang di ruang permainan yang sama.

Perbedaan yang terlihat antara beberapa unit maka akan segera terlihat di lantai kasino.

Kami punya dua pilihan:

Mengirim produk seperti itu dan menghormati batas waktu, atau

Mengoreksi masalah sebelum pengiriman.

Nous avons memilih pilihan kedua.

Beberapa unit telah diambil kembali untuk mendapatkan penampilan yang lebih homogen pada keseluruhan komando.

Hal ini membutuhkan koordinasi tambahan antara produksi dan kontrol kualitas.

Tapi dalam proyek jenis ini, menghormati tenggat waktu tidak berarti hanya mengeluarkan barang-barang dari pabrik secepat mungkin.

Hal ini juga harus memastikan bahwaProduk yang dikirim benar-benar sesuai dengan apa yang diharapkan pelanggan.

Setelah pemeriksaan akhir, 20 rulet dikemas secara individual untuk membatasi risiko yang terkait dengan transportasi internasional.

Setiap unit kemudian telah diperiksa sebelum dimuat.

Distributor menerima informasi yang diperlukan untuk mengatur penerimaan dan instalasi di tempatnya.

Yang paling penting:Jadwal proyek belum diubah.

Roulette tiba cukup awal untuk memungkinkan instalasi mereka sebelum pembukaan kasino yang direncanakan.

Bagi kami, 20 rulet mewakili sebuah pesanan pertama.

Bagi distributor, itu terutama tes.

Dia ingin tahu apakah pabrik kami bisa menjadi pemasok yang dapat diandalkan untuk proyek masa depan.

Setelah pengiriman, pertukaran tidak berhenti.

Klien mulai berkonsultasi dengan kami untuk peralatan kasino lainnya dan untuk proyek baru.

Jadi pesanan pertama telah memenuhi tujuan yang lebih penting daripada hanya pengiriman 20 rulet:

Hal ini memungkinkan untuk mengubah hubungan pemasok-pelanggan yang tidak diketahui menjadi hubungan komersial yang didasarkan pada pengalaman pertama yang konkret.

Dalam persediaan peralatan kasino, harga tetap jelas penting.

Tapi ketika sebuah proyek memiliki tanggal pembukaan yang tetap, harga tidak hanya bagian dari persamaan.

Pembeli juga harus dapat mengandalkan:

Kapasitas produksi, konsistensi kualitas, kontrol sebelum pengiriman, kemasan dan komunikasi selama seluruh pesanan.

Untuk kolaborasi pertamanya,Elemen-elemen ini seringkali yang membuat perbedaan antara pemasok yang hanya kompetitif dan pemasok yang pembeli ingin terus bekerja dengan.

Dalam proyek ini, kami tidak hanya memberikan20 roulette Amerika.

Kami terutama berhasil memberikan klien baru alasan konkret untuk mempercayai kami untuk proyek berikutnya.