Sòng bạc cần 20 trò roulette Mỹ trong 30 ngày nhưng người mua chưa bao giờ làm việc với nó.

Khi một sòng bạc mới mở cửa, mỗi ngày đều quan trọng.

Đối với một nhà phân phối thiết bị sòng bạc châu Âu, vấn đề dường như đơn giản: cung cấp20 roulette Mỹđể một dự án mới của phòng chơi.

Nhưng có một chi tiết làm tình hình phức tạp: sòng bạc phải mở cửa vào năm30 ngàyVà người mua chưa bao giờ làm việc với nhà máy của chúng tôi.

Do đó, nó không chỉ là việc tìm một nhà cung cấp có thể đề xuất một mức giá tốt.

Tôi phải tìm một nhà sản xuất có khả năngsản xuất, kiểm soát và vận chuyển 20 rulet trong một thời gian rất ngắn, đồng thời cung cấp cho người mua đủ đảm bảo để có thể chấp nhận rủi ro đặt hàng đầu tiên quan trọng.

Khách hàng là một nhà phân phối chuyên về các thiết bị dành cho sòng bạc và phòng đánh bạc.

Khách hàng cuối cùng của ông đã chuẩn bị mở một cơ sở mới và đã hoàn thành một phần lớn việc thiết kế nội thất.

Các bàn poker đã được đặt hàng, các thẻ đã được sản xuất, các thẻ đã được chọn.

Nhưng vẫn còn một vấn đề:Các trò chơi roulette Mỹ không bao giờ được chỉ huy.

Điều cần thiết là:

• 20 roulette Mỹ

• kết thúc phù hợp với sử dụng chuyên nghiệp

• số lượng giống nhau cho toàn bộ phòng

• bao bì phù hợp với vận chuyển quốc tế

• kiểm soát chất lượng trước khi vận chuyển

• giao hàng đủ nhanh để tôn trọng lịch trình mở cửa

Nhà phân phối có ít hơn30 ngàyđể tìm ra một giải pháp.

Ban đầu, người mua đã yêu cầu chúng tôi một bản thiết kế.

Nhưng sau nhiều cuộc trao đổi, chúng tôi nhận ra rằng vấn đề thực sự không chỉ đơn giản là giá đơn vị.

Anh ta đã nhận được nhiều lời đề nghị.

Một số ít đắt hơn.

Vấn đề thực sự là ở nơi khác:

Nếu tôi đặt hàng hôm nay, ông có thể giao 20 chiếc bánh ào đúng giờ không?

Đó là một câu hỏi quan trọng.

Đối với đơn đặt hàng đầu tiên, nhà cung cấp luôn có thể thông báo thời gian sản xuất.

Nhưng đối với người mua, câu hỏi là liệu thời hạn này có thực sự được tôn trọng hay không.

Một sự chậm trễ vài ngày có thể dẫn đến chi phí bổ sung, làm gián đoạn việc lắp đặt phòng và, nhất là, gây áp lực cho ngày mở cửa của sòng bạc.

Vì đó là đơn đặt hàng đầu tiên của anh ta tại nhà máy của chúng tôi, người mua có nhiều lo ngại.

Anh ta muốn biết:

• Nếu sản phẩm cuối cùng thực sự phù hợp với hình ảnh và thông số kỹ thuật;

• nếu 20 đơn vị là đồng nhất;

• cách kiểm tra chất lượng được thực hiện;

• comment les roulettes seraient embalées;

• Nếu công ty có thể tuân thủ thời hạn được công bố;

• Và đặc biệt, nếu có vấn đề trước khi vận chuyển thì sao?

Vì vậy, chúng tôi đã quyết định không đơn giản là trả lời bằng giá cả và thời gian.

Chúng tôi đã bắt đầugiải thể dự án.

Thay vì chờ đến khi kết thúc sản xuất để thực hiện kiểm tra, chúng tôi đã tổ chức quá trình theo nhiều bước.

Đầu tiên, các thông số kỹ thuật đã được xác nhận với khách hàng.

Sau đó, các thành phần và kết thúc đã được kiểm tra trước khi khởi động sản xuất.

Sản xuất sau đó đã được lên kế hoạch để cho phép kiểm soát dần dần, thay vì kiểm tra mọi thứ vào phút cuối.

Phương pháp này có một mục tiêu đơn giản:

để tránh một vấn đề được phát hiện vào phút cuối làm tổn hại đến 20 đơn vị.

Đối với một lệnh đầu tiên, cách tiếp cận này là đặc biệt quan trọng.

Vài ngày trước khi kết thúc sản xuất, kiểm tra cuối cùng cho phép xác định sự khác biệt về mặt thẩm mỹ trên một phần các đơn vị.

Vấn đề không ảnh hưởng đến chức năng của roulette.

Nhưng những chiếc roulette được thiết kế để được lắp đặt trong cùng một phòng chơi.

Một sự khác biệt rõ ràng giữa nhiều đơn vị sẽ được ngay lập tức nhận thấy trên sàn của sòng bạc.

Chúng ta có hai lựa chọn:

Gửi các sản phẩm như vậy và tôn trọng thời hạn, ou

sửa chữa vấn đề trước khi vận chuyển.

Chúng tôi đã chọn lựa thứ hai.

Một số đơn vị đã được tái sử dụng để có được một vẻ ngoài đồng nhất hơn trên toàn bộ bộ.

Điều này đòi hỏi sự phối hợp bổ sung giữa sản xuất và kiểm soát chất lượng.

Nhưng trong loại dự án này, tôn trọng một thời hạn không có nghĩa là chỉ đơn giản là đưa hàng hóa ra khỏi nhà máy càng nhanh càng tốt.

Nó cũng phải đảm bảo rằngSản phẩm được gửi thực sự phù hợp với những gì khách hàng mong đợi.

Sau khi kiểm tra cuối cùng, 20 bánh đã được đóng gói riêng biệt để hạn chế rủi ro liên quan đến vận chuyển quốc tế.

Mỗi đơn vị sẽ được kiểm tra trước khi tải.

Nhà phân phối đã nhận được các thông tin cần thiết để tổ chức tiếp nhận và cài đặt tại địa điểm của mình.

Điều quan trọng nhất:Lịch trình dự án chưa được thay đổi.

Các trò chơi roulette đã đến đủ sớm để cho phép cài đặt chúng trước khi mở cửa dự kiến của sòng bạc.

Đối với chúng tôi, 20 rulettes đại diện cho một lệnh đầu tiên.

Đối với nhà phân phối, nó chủ yếu là một thử nghiệm.

Ông ấy muốn biết liệu nhà máy của chúng tôi có thể trở thành một nhà cung cấp đáng tin cậy cho các dự án trong tương lai của mình không.

Sau khi giao hàng, giao dịch vẫn chưa dừng lại.

Khách hàng bắt đầu tham khảo ý kiến của chúng tôi về các thiết bị casino khác và các dự án mới.

Vì vậy, đơn đặt hàng đầu tiên đã hoàn thành một mục tiêu quan trọng hơn một đơn giản giao hàng 20 rulet:

Nó đã cho phép chuyển đổi một mối quan hệ nhà cung cấp-khách hàng chưa được biết đến thành một mối quan hệ thương mại dựa trên một kinh nghiệm đầu tiên cụ thể.

Trong việc cung cấp thiết bị sòng bạc, giá cả rõ ràng vẫn quan trọng.

Nhưng khi một dự án có ngày mở cửa cố định, giá chỉ là một phần của phương trình.

Người mua cũng phải có thể tin rằng:

năng lực sản xuất, sự ổn định chất lượng, kiểm soát trước khi vận chuyển, đóng gói và giao tiếp trong suốt quá trình đặt hàng.

Để hợp tác lần đầu tiên,Những yếu tố này thường là những gì làm cho sự khác biệt giữa một nhà cung cấp đơn giản cạnh tranh và một nhà cung cấp mà một người mua muốn tiếp tục làm việc.

Trong dự án này, chúng tôi không chỉ giao20 roulette Mỹ.

Chúng tôi đặc biệt thành công trong việc cung cấp cho một khách hàng mới một lý do cụ thể để tin tưởng chúng tôi cho dự án tiếp theo của họ.