Connor | AOKE Tarafından — Casinolar İçin Üretildi

Müşterinin bana söylediği ilk şey şuydu:

"Connor, en iyi fiyatına ihtiyacımız yok. Gerçekten teslimat yapıp yapamayacağını bilmemiz gerekiyor."

Cevap vermeden önce ekrana birkaç saniye baktığımı hatırlıyorum.

Çünkü önümdeki rakam küçük değildi.

120 Rulet Masası.

50 değil.

100 değil.

Beş yüz.

Ve bu sadece başlangıçtı.

Tam tedarik listesi şunları içeriyordu:

• , fırsatın 3,18 milyon ABD Doları sipariş olduğunu düşünmüştüm.

• 120 Rulet Masası

• 200 Poker Masası

• 800 Krupiye Ayakkabısı

• 240 Otomatik Kart Karıştırıcı

• 1.200.000 Özel Casino Fişi

• 60.000 Deste Özel Oyun Kartı

• Komple casino düzenleri ve masa aksesuarları

Tahmini proje değeri:

Üç ay sonra Daniel Guangzhou'yu ziyaret etti.

Müşteri Güneydoğu Asya'da yeni bir casino resort geliştiriyordu.

Ve ilk partinin teslim edilmesini istediler52 günSordum:

Başlangıçta ofisimizdeki herkesin en büyük zorluğun üretim olacağını düşündüğünü söyledi.

Bay Huang düşünmedi.

Tabloya bir dakikadan az baktı.

Sonra bana sordu:

"Müşteri kim?"

Şirket, köklü bir oyun ve konaklama grubuydu.

Zaten birkaç otel projesini tamamlamışlardı ve ilk büyük ölçekli casino resortlarını açmaya hazırlanıyorlardı.

Tedarik müdürlerinin adı Daniel'di.

Profesyonel, doğrudan ve şaşırtıcı derecede casino ekipmanlarına aşinaydı.

İlk video toplantımız sırasında bana sormadı:

"Baccarat masan ne kadar?"

"Bir şey gönderdin mi?"

"Masanın yapısı nedir?"

Yapısını açıkladım.

Ahşap çerçeve.

Güçlendirilmiş iç yapı.

Özel oyun düzeni.

Krupiye pozisyonu.

Fiş tepsisi.

Metal aksesuarlar.

Özelleştirilmiş logo.

Beni kesti.

"Üretim toleransınız nedir?"

Bunun rastgele bir sorgu olmadığını hemen anladım.

Fiyata göre alışveriş yapmıyordu.

Üretimi gerçekten anlayıp anlamadığımızı kontrol ediyordu.

Ona özelliklerimizi gönderdim.

Başka bir soruyla geri geldi.

"Aylık kapasiteniz nedir?"

Ona tahmini kapasitemizi verdim.

"Bu sefer, tasarım aşamasından itibaren AOKE'nin dahil olmasını istiyorum."

"İyi. 500'e ihtiyacımız var."

Gülümsedim.

"500 masa mı?"

Sorarım:

"Baccarat mı?"

Sorarım:

Şaka yaptığını düşündüm.

Yapmadı.

Toplantıdan sonra Bay Huang'ın ofisine girdim.

"Patron, bu müşteri 500 baccarat masası istiyor."

Başını kaldırdı.

"Depozito?"

Ona önerilen ödeme koşullarını söyledim.

Yüzde 20 depozito. Sevkiyat öncesi yüzde 80.

Başını salladı.

"Daha iyi görünüyor."

Projenin onaylanacağını düşündüm.

"Bir şey gönderdin mi?"

"Masalara ne zaman ihtiyaçları var?"

"İlk parti 52 gün içinde."

"Otuz masa."

"150."

Durdu.

"Sadece 150 mi?"

"Evet. Kalan 350 üç partide takip edecek."

Hesap makinesini aldı.

"O zaman soru 500 yapıp yapamayacağımız değil."

Bana baktı.

"İlk 150'yi son 350 ile aynı yapıp yapamayacağımız."

Cevap vermedim.

Çünkü ne demek istediğini biliyordum.

Bir casino, süpermarketin beş yüz sandalye alması gibi beş yüz masa almıyor.

Müşteri, oyun katının tek bir bütün proje gibi görünmesini bekliyor.

Aynı boyutlar.

Aynı renk.

Aynı logo.

Aynı keçe.

Aynı kaplama.

Aynı metal detaylar.

Aynı krupiye pozisyonu.

İlk 150 masa son 350'den biraz farklı görünürse, müşteri beş yüz masa görmez.

Bir sorun görürler.

Üç gün sonra Daniel bize nihai tasarımı gönderdi.

Masa güzel görünüyordu.

Koyu ceviz gövde.

Koyu bordo keçe.

Fırçalanmış altın metal süsleme.

Özel casino logosu.

Tasarım ekibi ayrıca krupiye alanının altına özel bir LED şerit eklemişti.

Mühendisimiz çizime baktı.

Sonra bana baktı.

"Bunu kim tasarladı?"

"Müşteri."

"LED kurulumunu test ettiler mi?"

"Bilmiyorum."

Başını salladı.

"Bu bir sorun olacak."

Nedenini sordum.

Masayı işaret etti.

"Kablolama."

Müşteri LED şeridinin tamamen gizlenmesini istiyordu.

Bu, iç yapıyı değiştirmek anlamına geliyordu.

Ayrıca ek kablolama, konektörler ve bakım için erişim noktaları anlamına geliyordu.

Daniel ile iletişime geçtim.

"Henüz sormayın."

"Tasarımı onaylandığı gibi tam olarak istiyoruz."

Cevabını Bay Huang'a ilettim.

Tartışmadı.

Sadece dedi ki:

"İstedikleri gibi tam olarak yapabileceğimizi söyle."

E-postayı yazmaya başladım.

Sonra ekledi:

"Ama LED arızalandığında ne olacağını göster."

İki versiyon hazırladık.

Versiyon A:

LED tamamen gizlenmişti.

Güzel.

Ancak bakım, masanın kısmen sökülmesini gerektiriyordu.

Versiyon B:

LED hala oyun pozisyonundan görünmüyordu, ancak bakım paneli alttan açılabilirdi.

Daniel başlangıçta Versiyon A'yı tercih etti.

Sonra mühendisimiz ona kısa bir video gönderdi.

Bir teknisyenin LED modülünü üç dakikadan kısa sürede değiştirdiğini gösteriyordu.

Daniel izledi.

"Bir şeyi hava yoluyla gönderebilir miyiz?"

"Ne kadar daha fazla?"

"Masa başına yaklaşık 18 ABD Doları."

Uzun bir sessizlik oldu.

Sonra cevap verdi:

"Versiyon B'yi kullan."

Bu ilk küçük zaferimizdi.

18 ABD Doları fazladan sattığımız için değil.

Ancak müşteri önemli bir şeyi anladığı için:

Biz sadece çizimlerini üretmiyorduk.

Masalar casinoya girdikten sonra ne olacağını düşünüyorduk.Sonra Depozito Geldi

636.000 ABD Doları.

Üretim ekibi hemen başladı.

150 Baccarat Masası.

40 Rulet Masası.

60 Poker Masası.

Fiş fabrikası aynı anda üretime başladı.

Oyun kartları basılmaya başlandı.

Krupiye ayakkabıları monte edildi.

Karıştırıcılar test edildi.

İlk kez proje gerçek hissettirdi.

Ve tam o anda her şey ters gitmeye başladı.

17. Gün: Keçe Muayeneden Kaldı

Sonra Kalite Kontrol üretimi durdurdu.

Keçe rengi onaylanan numuneden biraz farklıydı.

Dramatik bir şekilde farklı değil.

Tek bir masaya bakarsanız muhtemelen fark etmezsiniz.

Ancak Kalite Kontrol iki masayı aynı aydınlatma altına yerleştirdi.

Fark belirginleşti.

Bay Huang'ı aradım.

"Bir sorunumuz var."

"Ne?"

"Keçe."

"Ne kadar kötü?"

"Kabul edilemez."

Sordu:

"Ne dedi?"

"Otuz masa."

"Sadece otuz mu?"

"Şimdilik."

Sessiz kaldı.

Sonra:

"Bana denetim fotoğraflarını gönder."

"Bay Huang, müşteri ilk partiyi almalı -"

"Evet, ama masaları değil."

"Durdur."

"Bay Huang, müşteri ilk partiyi almalı -"

"Duydum."

Sesi biraz daha sertleşti.

"Connor, ilk otuz yanlışsa, sonraki 120'yi daha hızlı yapmak hiçbir şeyi çözmez."

Bu yüzden durduk.

Tedarikçi arandı.

Renk standardı tekrar kontrol edildi.

Aydınlatma koşulları kontrol edildi.

Üretim partisi izlendi.

Ve kimsenin beklemediği bir şey keşfettik.

Tedarikçi ham madde partisinin değiştirmişti.

Fark küçüktü.

Ancak yüzlerce özdeş masanın olduğu bir oyun katında, küçük farklar belirginleşir.

Malzemeyi reddettik.

Otuz masa gecikti.

Programımız üç gün kaybetti.

Daniel Mutlu Değildi

Bir tartışma bekliyordum.

Bunun yerine sordu:

"Bir şey gönderdin mi?"

"Hayır."

"Neden?"

"Çünkü geçen sefer bana neredeyse kalp krizi geçirtecektin."

Sessiz kaldı.

Sonra:

"Bana denetim fotoğraflarını gönder."

Gönderdim.

On dakika sonra:

"İyi yakalamışsın."

Bay Huang başını salladı.

Telefonumu bıraktım.

Bay Huang yanımda oturuyordu.

Sordu:

"Ne dedi?"

"İyi yakalamışsın."

Bay Huang başını salladı.

"O zaman devam et."

25. Gün: Müşteri Miktarı Değiştirdi

Yanılmıştım.

Gerçek fırsat çok daha büyüktü.

"Connor, bir değişiklik var."

Bu kelimeleri beğenmeyeceğimi zaten biliyordum.

"Ne değişikliği?"

"VIP alanı."

Eklemek istedi

40 Baccarat Masası.Sordum:

"Neye göre çok yavaş?"

"Aynı açılış."

Üretim programına baktım.

Yer yoktu.

Ona dürüstçe söyledim:

"Teslimat planını değiştirmeden ilk sevkiyata 40 masa ekleyemeyiz."

Dedi ki:

"Başka bir tedarikçi yapabileceğini söylüyor."

Hemen cevap vermedim.

Çünkü birçok satış elemanı burada hata yapar.

Panik yaparlar.

Her şeyi vaat ederler.

Derler ki:

"Evet, yapabiliriz."

Sonra fabrika bir ay boyunca vaadi kurtarmaya çalışır.

Ona sordum:

"Tüm 40 masayı açılış gününde mi istiyorsun, yoksa VIP alanının açılış gününde faaliyete geçmesini mi istiyorsun?"

Durdu.

"Ne fark var?"

Açıkladım.

VIP alanını önceliklendirebilirdik.

Kalan masalar ikinci sevkiyatta gelebilirdi.

Bir an düşündü.

"VIP alanını garanti edebilir misin?"

Dedim ki:

"Evet, ama masaları değil."

Sorarım:

Proje Artık 500 Masa Hakkında Değildi

Ve zamanlama sorunları genellikle üretim sorunlarından daha tehlikelidir.

Tüm sevkiyat planını yeniden inşa ettik.

Sevkiyat 1

• 40 Rulet Masası

• 70 Poker Masası

• VIP alanı ekipmanları

• 400.000 Casino Fişi

• 20.000 Oyun Kartı Deste

• Temel Krupiye Ayakkabıları

• Temel Karıştırıcılar

• Sevkiyat 2

• 40 Rulet Masası

• 70 Poker Masası

• Sevkiyat 4

• Sevkiyat 3

• 40 Rulet Masası

• 70 Poker Masası

• Sevkiyat 4

• Yedek masalar

• Aksesuarlar

• Yedek parçalar

• Müşteri revize edilmiş planı onayladı.

İlk kez, projeyi sadece hayatta kalmaya çalışmak yerine gerçekten yönettiğimizi hissettim.

38. Gün: Karıştırıcılar Müşterinin Testinden Kaldı

Müşteri, karıştırıcıların operasyonel süreçlerine entegre edilmesini istiyordu.

Örnek birimleri test ettiler.

Daniel beni aradı.

"Connor, çok yavaşlar."

Sordum:

"Neye göre çok yavaş?"

Ona operasyonel gereksinimi verdi.

Standart ünite oyun katları için işe yaramayacaktı.

İki seçeneğimiz vardı.

Müşteriye standart modeli kabul etmesini söylemek.

Veya başka bir konfigürasyon bulmak.

Bay Huang ikinci seçeneği seçti.

Başka bir model denedik.

Sonra bir tane daha.

Sonunda, operasyonel gereksinimlerini karşılayan bir konfigürasyon bulduk.

Fiyat arttı.

Ancak farkı hemen müşteriden istemedik.

Önce onlara test videosunu gönderdik.

Daniel onayladı.

Sonra ticari ayarlamayı tartıştık.

Anlaştı.

Bu benim için başka bir dersti.

Sorunu çözmeden önce fiyat pazarlığı yapmayın.

44. Gün: Nakliye Şirketi Aradı

Depoda duruyordum.

"Ne kadar süreyle?"

"Otuz altı saat."

Sevkiyat programına baktım.

Otuz altı saat çok fazla gelmedi.

Müşterinin açılış tarihine bakana kadar.

Şimdi tehlikeli bir şekilde yakındı.

Daniel'i aradım.

Cevap vermedi.

Bir mesaj gönderdim.

Sonra tekrar aradım.

Sonunda cevap verdi.

"Ne oluyor?"

Anlattım.

Sessizlik oldu.

Sonra sordu:

"Bir şeyi hava yoluyla gönderebilir miyiz?"

Dedim ki:

"Evet, ama masaları değil."

Sevkiyatı ayırmaya başladık.

Kritik aksesuarlar hava yoluyla taşınabilirdi.

Masalar gemide kalacaktı.

Ucuz değildi.

Ancak açılış programını korudu.

Daniel ek navlun maliyetini onayladı.

Casino zamanında açıldı.

Sabah 2:13'te Aldığım Mesaj

Sabah 2:13'te telefonum titredi.

Daniel'dendi.

Bana bir fotoğraf gönderdi.

Oyun katı hazırdı.

Casino ışıkları altında yüzlerce masa.

Baccarat düzenleri kurulmuş.

Fişler düzenlenmiş.

Kartlar hazırlanmış.

Krupiye ayakkabıları yerinde.

Sonra bir cümle:

"Connor, bu onayladığımız tasarıma tam olarak benziyor."

O cümleye uzun süre baktım.

Çünkü kimse böyle bir fotoğrafın arkasındaki 44 günü görmüyor.

Reddedilen keçeyi görmüyorlar.

Mühendislik çizimlerini görmüyorlar.

Tedarikçi aramalarını görmüyorlar.

Gece yarısı değişen üretim programını görmüyorlar.

Nakliye sorununu görmüyorlar.

Sadece bitmiş bir casino katı görüyorlar.

Ve belki de iyi bir tedarikçinin yapması gereken budur.

Sorunları müşteri görmeden önce ortadan kaldırmak.

Üç Ay Sonra Daniel Farklı Bir Şey İstedi

500 Baccarat Masası.

120 Rulet Masası.

200 Poker Masası.

1,2 milyon fiş.

60.000 deste kart.

Yüzlerce krupiye ayakkabısı ve karıştırıcı.

Proje değeri:

3,18 milyon ABD Doları.

Üç ay sonra Daniel Guangzhou'yu ziyaret etti.

Showroomumuzda yürüdük.

Birkaç yeni masa tasarımına baktı.

Sonra dedi ki:

"Bu sefer, tasarım aşamasından itibaren AOKE'nin dahil olmasını istiyorum."

Ona baktım.

"Ne istiyorsun?"

Gülümsedi.

"Başka bir casino planlıyoruz."

Güldüm.

"Kaç masa?"

Cevap verdi:

"Henüz sormayın."

"Neden?"

"Çünkü geçen sefer bana neredeyse kalp krizi geçirtecektin."

İkimiz de güldük.

Sonra dedi ki:

"Bu sefer, tasarım aşamasından itibaren AOKE'nin dahil olmasını istiyorum."

Büyük Bir Siparişin Gerçekten Ne Anlama Geldiğini O Zaman Anladım

500 Baccarat Masası, fırsatın 3,18 milyon ABD Doları sipariş olduğunu düşünmüştüm.Yanılmıştım.

Gerçek fırsat çok daha büyüktü.

Çünkü bir casino operatörü sadece masa üretebilen bir fabrikaya ihtiyaç duymaz.

Anlayan birine ihtiyaç duyarlar:

tasarım → özelleştirme → üretim → kalite kontrol → paketleme → nakliye → kurulum → açılış programı.

Bir casino projesi bir kutu ürün değildir.

Bir zincirdir.

Bir halka koparsa, tüm proje bunu hisseder.

Bu yüzden, bir müşteri bana bugün sorduğunda:

"AOKE büyük bir casino projesini halledebilir mi?"

Hemen cevap vermem:

"Evet."

Sorarım:

Açılış tarihiniz ne zaman?

• Kaç masaya ihtiyacınız var?

• Açılış için hangi ürünler kritik?

• Hangi ürünler özelleştirme gerektiriyor?

• Onaylanmış tasarımınız nedir?

• Sevkiyat programınız nedir?

• Bir parti gecikirse ne olur?

• Yedek ve yedek ekipmana ihtiyacınız var mı?

• Son denetimi kim yapacak?

• Çünkü

500 masa aslında 500 masa değildir.500 karardır.

Ve arkalarındaki binlerce detay.

AOKE'de, işin bu kısmını ciddiye alıyoruz.

AOKE — Casinolar İçin Üretildi.